AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Bereitstellung und Nutzung unserer SaaS-Plattform sowie damit verbundene Dienstleistungen zwischen HADBA e.K., Inhaber Mahmoud Qaddoura, Im Fischbeker Heidbrook 7, 21149 Hamburg (nachfolgend „wir“ oder „HADBA“) und Ihnen als unserem Kunden.

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Unternehmer gem. § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung der SaaS-Plattform HADBA zur eigenständigen Analyse, Planung und Skalierung von B2B-Vertriebs- und E-Commerce-Systemen sowie optional die Erbringung von begleitenden Consulting-Dienstleistungen.

Der genaue Funktionsumfang der Plattform ergibt sich aus dem gewählten Abonnement-Tarif. HADBA schuldet die fachgerechte Bereitstellung der Softwarefunktionen gemäß dem aktuellen Stand der Technik sowie die vertraglich vereinbarte Server-Systemverfügbarkeit.

Die Darstellung der SaaS-Plattform und Tarife auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Registrierung und Abonnementsbuchung.

Ein Vertrag kommt durch den Abschluss der Online-Registrierung und Buchung eines Tarifs auf unserer Plattform sowie unserer anschließenden elektronischen Freischaltung bzw. Übersendung einer Buchungsbestätigung zustande. Alternativ kann ein Vertrag auf Basis eines individuellen schriftlichen Angebots geschlossen werden, das der Kunde in Textform annimmt.

Die kostenpflichtigen Tarife der SaaS-Plattform HADBA setzen ein aktives Abonnement voraus. Die Preise für die einzelnen Tarife ergeben sich aus der aktuellen Preisübersicht auf der Website oder dem jeweiligen individuellen Angebot.

Die Vergütung (Abonnementgebühr) ist jeweils im Voraus für den vereinbarten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) zur Zahlung fällig. Die Abrechnung und Zahlungsabwicklung erfolgt über integrierte Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift). Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (im Preis enthalten).

Die Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach dem vom Kunden gewählten Abonnementmodell (z.B. monatliche Laufzeit mit monatlicher Kündbarkeit oder jährliche Laufzeit mit Kündigung bis zu 30 Tage vor Ablauf).

Eine Kündigung kann direkt über das Portal im Benutzerkonto oder in Textform (z.B. per E-Mail) vorgenommen werden. Bereits im Voraus gezahlte Vergütungen für angefangene Abrechnungszeiträume werden nicht erstattet. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

HADBA stellt die SaaS-Software-Tools zur Analyse und Optimierung der Vertriebsarchitektur zur Verfügung. Wir schulden ausschließlich die ordnungsgemäße Bereitstellung der Softwarefunktionen gemäß dem aktuellen Stand der Technik sowie eine angemessene Systemverfügbarkeit der Server.

HADBA übernimmt ausdrücklich keine Garantie oder Haftung für das Erreichen konkreter finanzieller Ergebnisse, bestimmter Umsatzzuwächse oder vertrieblicher Erfolge des Kunden (Keine Erfolgsgarantie). Die Umsetzung und der Erfolg der bereitgestellten Strategien hängen maßgeblich von den kundenseitigen Maßnahmen ab.

Der Erfolg der Nutzung unserer Plattform hängt regelmäßig auch von der aktiven Mitwirkung des Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen vorzunehmen, um eine reibungslose Nutzung der SaaS-Software zu gewährleisten.

Hierzu gehört insbesondere das rechtzeitige Einpflegen korrekter Daten, die Anbindung der gewünschten Schnittstellen sowie die Einhaltung technischer Mindeststandards auf Kundenseite.

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, sowie bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Jede weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Da sich unsere Leistungen ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB richten, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Zur Erstellung der Analysen setzt HADBA eine vertraglich gebundene Enterprise-KI-Schnittstelle (derzeit Anthropic „Claude“) sowie ausgewählte Datendienste zur Markt-, Wettbewerbs- und Performance-Recherche ein (derzeit u. a. Apollo, DataForSEO, Tavily, Apify und Google PageSpeed). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erstellung Ihrer Ergebnisse.

Kundendaten werden standardmäßig nicht zum Training öffentlicher oder anbieterseitiger KI-Modelle verwendet; eine über die kurzfristige, zur Missbrauchsprävention und Betriebssicherheit erforderliche Dauer hinausgehende Speicherung beim KI-Anbieter findet nicht statt. Einzelheiten, Rechtsgrundlagen und die jeweils aktuelle Liste der eingesetzten Auftragsverarbeiter (Sub-Prozessoren) ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Daten verantwortlich.

Die Plattform kann öffentlich zugängliche Informationen zu vom Kunden konfigurierten Mitbewerbern periodisch und automatisiert erheben (z. B. öffentliche Angebots-, Preis- und Sichtbarkeitsdaten). Erhoben werden ausschließlich öffentlich verfügbare Daten; technische Zugangsbeschränkungen werden nicht umgangen.

Der Kunde ist für die Auswahl der überwachten Mitbewerber-URLs sowie für die rechtmäßige Verwendung der Ergebnisse selbst verantwortlich. HADBA übernimmt keine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit automatisiert erhobener Drittdaten.

HADBA betreibt separate Vergütungsprogramme (Affiliate-Programm für Einzelpersonen, Agentur-Partnerprogramm für Vermittler). Für vermittelte, tatsächlich zahlungswirksam gewordene Kunden kann eine Provision nach dem jeweils vereinbarten Satz gewährt werden; ohne abweichende Vereinbarung gelten die im Partnerbereich hinterlegten Standardsätze.

Auszahlungen erfolgen auf Basis validierter, bezahlter Vermittlungen. HADBA kann Provisionssätze mit Wirkung für künftige Vermittlungen anpassen. Die weiteren Einzelheiten regelt die jeweilige Affiliate- bzw. Partnervereinbarung; die steuerliche Behandlung der Provisionen obliegt dem Partner.

Beide Vertragsparteien behandeln alle im Rahmen der Vertragsdurchführung erlangten Informationen der jeweils anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt, vertraulich und verwenden sie ausschließlich zu Vertragszwecken. Dies gilt insbesondere für die vom Kunden übermittelten Rohdaten, Kennzahlen und die daraus erstellten Auswertungsberichte.

Die Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Verstoß gegen diese Vereinbarung werden, die der empfangenden Partei bereits vor der Übermittlung bekannt waren, die sie rechtmäßig von Dritten erhalten hat oder die sie unabhängig entwickelt hat. Gesetzliche oder behördliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt; die betroffene Partei informiert die andere, soweit dies zulässig ist.

HADBA gibt Daten des Kunden nur an die in § 10 genannten Auftragsverarbeiter und Datendienste weiter, jeweils auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Eine Weitergabe zu eigenen Zwecken, ein Verkauf oder eine Nutzung der Kundendaten zum Training allgemeiner KI-Modelle erfolgt nicht.

Ergänzend zu dieser Klausel gilt die einseitige Geheimhaltungszusage der HADBA e.K., abrufbar unter hadba.net/nda. Sie ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen beiden Texten gilt die für den Kunden günstigere Regelung.

Die Verschwiegenheitspflicht der HADBA e.K. gilt unbefristet und endet nicht mit dem Vertrag; für den Kunden besteht sie für die Vertragsdauer und drei Jahre darüber hinaus. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem Geschäftsgeheimnisgesetz (GeschGehG), bleiben unberührt.

Löschung. Übermittelte Rohdaten und die daraus erstellten Auswertungsberichte werden spätestens 6 Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gelöscht; auf Verlangen des Kunden bereits vorher, innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Anfrage. Ausgenommen sind ausschließlich Unterlagen, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht nach § 257 Abs. 4 HGB bzw. § 147 Abs. 3 AO besteht; deren Verarbeitung wird für die Dauer der Frist auf die Erfüllung dieser Pflicht beschränkt. Dieselbe Frist nennen die Datenschutzerklärung und die Geheimhaltungszusage.

HADBA kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Gesetze oder höchstrichterliche Rechtsprechung, an geänderte technische oder organisatorische Rahmenbedingungen, an einen Wechsel eingesetzter Auftragsverarbeiter oder Datendienste (§ 10) oder zur Behebung von Regelungslücken erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform (E-Mail an die zuletzt mitgeteilte Adresse genügt) angekündigt. Die Ankündigung enthält die geänderten Bestimmungen im Wortlaut, das Datum des Wirksamwerdens sowie einen gesonderten Hinweis auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines Schweigens.

Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden in Textform, gilt die Änderung als angenommen. Widerspricht er, endet der Vertrag mit dem Wirksamwerden der Änderung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf; bereits im Voraus gezahlte Entgelte werden für den nicht genutzten Zeitraum anteilig erstattet. Der Kunde kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden zudem außerordentlich zum Änderungszeitpunkt kündigen.

Nicht auf diesem Weg geändert werden können die vertraglichen Hauptleistungspflichten und das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung, insbesondere die Vergütung nach § 4. Entgeltänderungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung mit dem Kunden. Für laufende Abrechnungsperioden gilt stets das bei Buchung vereinbarte Entgelt.